Cómo empezar una Campaña

Con mucha frecuencia me preguntan cuáles son el momento y la forma más adecuada de iniciar una Campaña Electoral. Pero generalmente cuando me hace esta pregunta es porque la campaña ya arrancó, la mayoría de las veces sin tener una estrategia definida y con un grave desorden.

Generalmente los candidatos y sus equipos gastan la mayor parte del tiempo que disponen, desde que son designados candidatos al día del inicio legal de la campaña, en festejos y negociaciones políticas y prácticamente nada de tiempo le dedican a generar una Estrategia que les permita conducir y coordinar todos los recursos de que dispondrán para ganar la elección.

A lo que equivocadamente le llaman muchos una estrategia electoral se reduce a elegir un logotipo, un slogan o frase de campaña, a escoger la foto oficial del candidato para los impresos y a ordenar una serie de materiales sin sentido y sin objetivos bien definidos.

Por eso es importante señalar que una Estrategia de Campaña se crea en base a un proceso previo de investigación, de reflexión y de pruebas que nos deben llevar a encontrar los Mensajes Claves que nos ayudarán a que la mayoría de los electores que acudirán a las urnas voten por nuestro candidato.

Una Estrategia de Campaña no puede diseñarse sin esa previa investigación y no hay nada (ni la intuición, ni las giras de contactos, ni la experiencia política, ni la sensibilidad social del candidato, ni los buzones de opiniones, ni las llamadas a los medios de comunicación) que pueda sustituir a la investigación para conformar una estrategia ganadora.

La investigación que se sustenta en Encuestas, Grupos Focales (Focus Groups), Entrevistas de Profundidad y la Investigación Sociodemográfica es la única que nos puede dar los insumos reales y objetivos para construir los Mensajes que habrán de convencer a la mayoría de votar por nuestra oferta.

Sólo la investigación debidamente realizada nos ayuda a evitar que los subjetivismos, el culto a la personalidad del candidato y otros supuestos que se generan en los candidatos y sus equipos nos desvíen del verdadero camino al triunfo.

Así, cuando la investigación nos ha ayudado a construir los mensajes adecuados para convencer a la mayoría de votar por nuestro candidato y hemos detectado cuáles son los medios de comunicación más adecuados para transmitir esos mensajes, nos comunicamos de manera adecuada con los electores y podemos entonces medir cuáles han sido los efectos de nuestra campaña.

En esta etapa entra de nuevo la investigación, que nos permitirá saber a ciencia cierta, y no con supuestos, cuál ha sido el resultado que hemos obtenido en nuestra campaña, lo que nos permite hacer los ajustes necesarios a tiempo para garantizar que vamos camino al triunfo.

De esta manera podemos responder a la pregunta de ¿cuándo y cuál es la forma más adecuada de empezar una campaña?, porque la respuesta es muy sencilla.

¿Cuándo?: cuando tengamos lista una verdadera Estrategia.

¿De qué forma?: en la forma que señale la propia Estrategia.

Qué es una verdadera estrategia de comunicación de gobierno

Uno de los aspectos de la comunicación política más rezagado es el de la comunicación de gobierno.

En la mayoría de los casos, tanto los gobernantes como sus equipos de comunicación consideran que “cuidar la imagen” del alcalde, gobernador o presidente es el objetivo central de los esfuerzos e inversiones en comunicación. También se incurre en el error de creer que “cuidar la imagen” tiene que ver únicamente con la forma en la que se viste el gobernante y con el diseño gráfico o audiovisual de las piezas de la comunicación.

En realidad la comunicación de gobierno es mucho más compleja. Los objetivos que debemos alcanzar con una buena estrategia de comunicación gubernamental debe alcanzar los siguientes objetivos fundamentales:

Gobernabilidad. Tal vez sea el factor principal de la comunicación de gobierno. Consiste en generar las condiciones sociales y de opinión pública que le permitan al gobernante que sus decisiones se conviertan en obras o acciones concretas.

La falta de atención en este objetivo hace que veamos por todas partes obras y acciones inconclusas, por rechazo social o político, o acciones que nunca se harán realidad.

Una estrategia de comunicación de gobierno debe considerar los principales cambios y las acciones que el gobernante quiere realizar, y generar las condiciones para que éstas sean aceptadas por la comunidad y respaldadas hasta que se hagan concreten.

Rendición de cuentas. El gobierno maneja recursos públicos, y la sociedad quiere saber que éste hace un buen uso de ellos. Por ello, las estrategias de comunicación de gobierno deben darle cuentas a los ciudadanos y convencerlos de que su dinero esta en buenas manos y bien invertido.

Pero casi siempre, equivocadamente, la estrategia que se sigue es la inversa.

Comunicar una visión. El liderazgo del gobernante es fundamental para llevar adelante un proyecto de gobierno, y éste pasa necesariamente por transmitirle a la ciudadanía cuál es la visión que éste tiene respecto de la ciudad, estado o país que gobierna.

Transmitir adecuadamente esa visión debe conseguir la adhesión de un amplio sector de la comunidad que respalde y acompañe al gobernante hasta alcanzar ese objetivo.

Transmitir mensajes, no imágenes. Toda comunicación de gobierno, contrario a lo que vemos en la mayoría de los casos, debe transmitir mensajes, no únicamente imágenes coloridas y bien diseñadas.

Pero un mensaje no es una simple frase o una ocurrencia sino que debe ser un poderoso motivador que consiga que la gente haga o deje de hacer cosas.

La comunicación de gobierno debe ser fundamentalmente fondo, no sólo forma.

Crear y mantener una buena imagen del gobernante. La buena imagen del gobernante es la consecuencia de las acciones anteriores, y no al revés.

Como se ve, la comunicación de gobierno es mucho más compleja que cuidar el vestuario del gobernante y generar bonitos diseños.

Una comunicación eficiente de gobierno requiere del diseño y ejecución de una verdadera estrategia, elaborada por profesionales de la comunicación política, con capacidad y experiencia.

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¿Qué es una estrategia electoral?

En mi experiencia como Consultor Político, me ha quedado muy claro que la mayoría de los Candidatos y sus equipos de Campaña siempre hablan de la Estrategia, pero muy pocos entienden realmente qué es una estrategia electoral que sirva para ganar una elección.

Además, casi siempre los supuestos estrategas aseguran que no pueden mostrar la estrategia porque la tienen en el cerebro y que no la escriben porque temen que una copia pueda caer en manos de sus opositores. Y entonces, me pregunto, si la estrategia es tan secreta cómo le hacen para que los equipos de esa campaña sepan qué es lo qué les toca hacer para ganar la elección.

Pero siempre que hablo con los candidatos y sus estrategas de lo que ellos consideran su estrategia, me encuentro que regularmente lo que plantean no es una estrategia, sino una serie de ideas y ocurrencias, muchas veces sin lógica, con las que creen pueden ganar la elección.

Por eso siempre insisto en que, antes de empezar una campaña, y aún antes de empezar a diseñarla, es necesario saber qué sí es una estrategia electoral para ganar elecciones.

Yo sostengo que una estrategia electoral para ganar es aquella que responde de manera objetiva y adecuada estas tres preguntas:

1. ¿Cuáles son los mensajes (propuestas) que nos pueden ayudar a convencer a la mayoría de los electores para que voten por nosotros?

2. ¿Cuáles son los medios de comunicación que nos servirán para hacerle llegar nuestro mensaje a esa mayoría?, y

3. ¿Cuánto dinero necesitamos para transmitir de manera eficiente ese mensaje?

Desde mi punto de vista, por lo tanto, la estrategia es un documento que señala de manera muy precisa qué es lo que le vamos a decir a los electores para convencerlos de que voten por nuestro candidato. Esto después de que hemos hecho una adecuada investigación, misma que nos arrojó las preocupaciones de los electores y las soluciones que ellos estarían dispuesto a apoyar con su voto.

También debe decir cuáles son los medios adecuados para transmitir el mensaje. Si vamos a usar TV, radio, periódicos, volantes, correo directo, call centers, correo electrónico, redes de simpatizantes, etcétera.

Pero también debe contener un presupuesto bien definido que nos diga cuánto nos va a costar este esfuerzo de organización y comunicación, de dónde y cuándo vendrá el dinero.

Algo que no contenga las respuestas a estas tres preguntas podrás ser llamado como nos guste, pero nunca podrá decirse que es una estrategia para ganar una elección.

¡Enfrentar a los Medios de Comunicación! Entre el miedo y la oportunidad.

Cada vez son más los directivos de empresas, líderes políticos y sociales, y servidores públicos que tienen que enfrentar la necesidad y la oportunidad de comunicarse con la comunidad a través de los #medios de #comunicación.

Conforme evoluciona la sociedad, enfrentar a los medios dejó de ser una necesidad limitada a los funcionarios públicos, para involucrar ahora también a quienes dirigen empresas y organismos sociales. La iniciativa privada dejó de ser privada.

En muchas ocasiones, no obstante tener el dominio del tema, el entrevistado pierde la oportunidad de transmitir el mensaje que -a título personal o como representante de una institución- quería difundir.

Otras tantas, las experiencias negativas con los medios hacen que muchos acaben teniéndoles pavor a los periodistas, evitándolos o enfrentándolos con recelo o animadversión.

Sin embargo, muchos desconocen que existe la manera de mejorar sus habilidades para convertir a los medios de comunicación y a los periodistas en valiosos aliados para transmitir a la sociedad lo que queremos decir para cumplir nuestros objetivos.

Media Training es el entrenamiento que se le da a una persona para que mejore sus habilidades de comunicación con la comunidad a través de los medios de comunicación.

En un #Media #Training, impartido por profesionales, se le deben otorgar a la persona entrenada:

• un panorama completo acerca de lo que son los medios de comunicación y cómo funcionan,

• la concepción clara de qué es la Opinión Pública y cómo se expresa y transforma,

• las pautas de comportamiento o recomendaciones de cómo enfrentar eficientemente a los periodistas,

• las herramientas para salir de situaciones o preguntas difíciles, y

• un simulacro de entrevista, lo más real posible, para analizar los puntos fuertes y débiles del entrevistado y así poder mejorar en la práctica sus habilidades de comunicación.

Si entre tus actividades profesionales tienes la necesidad y la oportunidad de enfrentar a los medios de comunicación, te conviene tener un Media Training.

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Porqué todo gobierno debe contar con un Manual de Crisis

A diferencia de lo que sucede en el mundo de las empresas y las marcas, donde es probable que se presente una crisis de imagen que las afecte, en el gobierno es seguro que se vivirán varias de estas etapas críticas en cada administración.

Las crisis de imagen en los negocios se reflejan en las caídas de las ventas, y sus consecuencias en los resultados de la empresa. En el gobierno, deriva en la afectación de la popularidad del gobernante, en la salida de uno o varios funcionarios, y hasta en la caída de la administración entera.

La historia y las experiencias nos enseñan que de la buena o mala gestión que se haga de una crisis durante las primeras horas depende en gran parte el rumbo que ésta siga.

Si ya sabemos que en los gobiernos es prácticamente imposible evitar que se presenten una o varias crisis de imagen, lo conveniente entonces es contar con un adecuado Manual de Crisis que especifique lo que se tiene que hacer y lo que no se debe hacer para enfrentar de manera eficiente una contingencia.

Las #crisis de #imagen en el #gobierno tienen muchos orígenes, y eso las hace más complicadas de gestionar:

Comportamiento humano indebido: que puede manifestarse en la divulgación de actos de corrupción, comisión de algún delito, acciones de intolerancia o discriminación, conductas inmorales y otras que pueden cometer el titular, los funcionarios del primer nivel del gobierno o familiares cercanos a los mismos.

Impopularidad: dada con la pérdida del apoyo social a la gestión y que deriva en disminución de los niveles de gobernabilidad y en el crecimiento de la oposición a las decisiones y acciones del gobernante.

Emergencias naturales: como sismos, huracanes, inundaciones, incendios, erupciones volcánicas, deslaves y sequías que ponen en riesgo la vida, la integridad física y el patrimonio de las comunidades afectadas.

Fenómenos sociales: motines, manifestaciones públicas violentas, actos terroristas, sabotajes, cierres de vías de comunicación que afectan la integridad y la seguridad de la población.

Como se ve, difícilmente un gobierno no pasará por alguna situación de crisis, lo que nos lleva a entender la necesidad de que éste cuente con un Manual de Crisis profesionalmente elaborado, que establezca lineamientos para evitar las crisis o para enfrentarlas exitosamente cuando éstas se presentan.

La importancia que tiene evitar y gestionar adecuadamente las crisis de imagen en el gobierno obligan a que el diseño del #Manual de #Crisis se deje en manos de profesionales con experiencia.

Además de la elaboración del manual, éste debe comunicarse de manera clara y profunda a todos los funcionarios del primer nivel del gobierno y debe hacerse una capacitación intensa de cómo actuar para evitarlas y de cómo enfrentarlas cuando se presentan.

Si requieres la asesoría de un #consultor #político para la elaboración de un Manual de Crisis profesional o para enfrentar una situación de crisis de imagen pública, entra a pragmapolitica.com